腾飞开水器导购知识问答
| 各系列产品 |
序号 |
知 识 问 答 |
页码 |
| 前言 |
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4 |
| 饮水与安全 |
1 |
什么是阴阳水？长久饮用阴阳水对人体有什么危害？ |
4 |
| 2 |
什么是千沸水？长久饮用千沸水对人体有什么危害？ |
| 3 |
什么是开水？ |
| 4 |
白开水的功能是什么？ |
| 5 |
为什么说烧开更安全？ |
| 腾飞牌沸腾式开水器（B型）系列产品 |
6 |
腾飞沸腾式开水器是怎样防止阴阳水、千沸水呢？ |
5 |
| 7 |
腾飞沸腾式开水器有B6型、B7型和B8型三个系列产品，各型号产品有何异同？ |
| 8 |
腾飞沸腾式开水器出现如下故障时，需要用户检查哪些事项？ |
| 9 |
腾飞沸腾式开水器可以配置IC卡实现刷卡饮水消费吗？ |
| 腾飞牌步进式开水器（K2型）系列产品 |
10 |
腾飞步进式开水器是怎样防止阴阳水、千沸水呢？ |
6
～
9 |
| 11 |
腾飞步进式开水器的主要功能特点是什么？ |
| 12 |
腾飞步进式开水器与沸腾式开水器有何区别？如何选购？ |
| 13 |
腾飞步进式开水器显示屏的温度如何理解？若下降时机内的水是否可以饮用？ |
| 14 |
腾飞步进式电开水器出水温度与其他开水器有何不同？可不可以配置IC卡实现刷卡消费？ |
| 15 |
腾飞步进式开水器与市场传统的全自动开水器有什么区别？ |
| 16 |
腾飞步进式开水器设置定时开关机能实现节能吗？ |
| 17 |
有些牌子步进式开水器的电路板质量容易坏，腾飞牌步进式开水器线路板质量稳定吗？ |
| 18 |
腾飞步进式开水器其外型看上去比传统开水器容积小，开水够用吗？ |
| 19 |
腾飞步进式开水器外箱体为什么选用304不锈钢材料制造？ |
| 20 |
腾飞步进式开水器比传统开水器提供开水速度快3倍是怎么回事？ |
| 21 |
腾飞步进式开水器如何安装？配套反渗透RO纯水机使用会影响质量稳定吗？ |
| 22 |
腾飞步进式开水器在使用过程会不会出现安全事故？ |
| 23 |
腾飞步进式开水器为什么能节省70%的保温电能？ |
| 24 |
腾飞步进式开水器功率多大？容量多大？首次出水时间多少？每小时供水量多少？ |
| 25 |
腾飞步进式开水器控制线路板为什么设计在出水咀的左上方位置？ |
| 26 |
腾飞步进式开水器出现故障时，用户能及时知道原因吗？设置哪些报警信号？ |
| 27 |
腾飞步进式开水器显示的温度准确吗？会过度沸腾吗？ |
| 28 |
腾飞步进式电开水器在自动关机时间如果想喝开水怎么办？ |
| 29 |
腾飞步进式开水器停机很长一段时间不使用，重新开机时是否要重新设定开关机时间？ |
| 30 |
腾飞步进式开水器在公共场所使用，被人随手地触摸了按键，会造成停止工作而无开水供应吗？ |
| 四、腾飞牌微电脑开饮机 |
31 |
腾飞微电脑开饮机有什么功能特点？ |
9 |
| 32 |
腾飞微电脑开饮机与传统饮水机有什么区别？ |
| 33 |
腾飞开饮机耗电成本大吗？ |
| 34 |
腾飞微电脑开饮机在净水咀放出的水可以直接饮用吗？ |
| 35 |
腾飞微电脑开饮机功率多大？容量多大？首次出开水用多少时间？煮沸第一箱水需要多长时间？ |
| 36 |
腾飞微电脑开饮机与厨下式开饮机有何异同？ |
| 腾飞牌沸腾式饮水机（FY型）系列产品 |
37 |
腾飞沸腾式饮水机如何避免阴阳水和千沸水呢？ |
10 |
| 38 |
腾飞沸腾式饮水机与传统饮水机有何差异？ |
| 腾飞牌智能开水器（H3型）系列产品 |
39 |
腾飞智能开水器（H3型）有什么功能特点？ |
10 |
| 40 |
腾飞H3型产品与H型产品有何异同？ |
| 41 |
腾飞H3型产品与K2型产品有什么异同？ |
| 七、腾飞牌全自动开水器（H型）系列产品 |
42 |
腾飞H3型开水器怎样使用才能减少或避免阴阳水和千沸水呢？ |
11 |
| 43 |
腾飞全自动开水器（H型）与市场上传统开水器有什么异同？ |
| 八、腾飞牌净开水器（HJ型）系列产品 |
44 |
怎样理解腾飞净开水器的产品结构？ |
12 |
| 45 |
腾飞净开水器和净水器座两个产品可以分开使用吗？ |
| 九、腾飞牌开水器其他知识问答 |
46 |
腾飞各类开水器、开饮机、饮水机的主要性能和特点是什么？ |
12
～
14 |
| 47 |
腾飞开水器产品保修期如何界定和提供服务? |
| 48 |
腾飞开水器超过保修期后如何维修和提供服务？ |
| 49 |
腾飞开水器对水源有什么要求？是不是高水压不能使用？ |
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腾飞开水器电热管是什么材料的？ |
| 51 |
腾飞开水器每小时能产多少开水？如何选择节能的产品？ |
| 52 |
腾飞开水器如何防有害物质人为投入水箱吗？ |
| 53 |
腾飞开水器保温层用什么材料？ |
| 54 |
腾飞开水器停电时能取水吗？可以饮用吗？ |
| 55 |
腾飞开水器可以与市场上的净水设备配套使用吗？ |
| 56 |
腾飞开水器能否用软化水？ |
| 57 |
腾飞开水器清洗水垢方便吗？ |
| 58 |
腾飞开水器多长时间清洗一次水垢比较合适？ |
| 59 |
腾飞开水器外壳会不会生锈的？ |
| 60 |
腾飞开水器采用什么材料？使用寿命如何？ |
| 十、直饮水系列产品知识问答 |
61 |
自来水直饮应采用哪些类型过滤器？ |
14
～
15 |
| 62 |
腾飞微电脑开饮机应选择哪款滤水器水质最安全？ |
| 63 |
腾飞公司生产或合作生产的各类滤水器有哪些产品？其技术参数如何？ |
| 十一、腾飞牌咖啡机（即出式）系列产品 |
64 |
腾飞即出式咖啡机有什么用途？功能特点如何？ |
16 |
| 65 |
腾飞即出式咖啡机使用电压如何？容量如何？ |
| 66 |
饮咖啡与饮茶有什么区别？ |
| 十二、腾飞产品各类荣誉证书 |
67 |
腾飞牌各类开水器有没有相关生产证书？ |
16 |
前 言
我公司自1987年12月首创沸腾式开水器专利技术以来，已生产“腾飞牌”各类开水器有23年时间。一直来，我公司遵循着“为公众饮水健康，诚信服务求创新”的企业精神，到今天已经开发出以沸腾式开水器和步进式开水器为主的各类饮水器具共九个系列产品。借此机会，对在20多年来一直关心、支持、帮助腾飞的各级领导、社会友好人仕，特别是供应商和销售商及广大用户表示衷心感谢。为更好地为各地新老用户及经销商提供咨询服务和理解选购腾飞各类开水器，我们归纳了各地用户提出的问题，特编印了《腾飞牌电开水器导购知识问答》小册子，望各地朋友对其中内容有疑问的，可致电我公司垂询，也可在我公司网页上查询。
联系电话：0750-6700793
公司网址：http://www.tengfei.com.cn
广东省江门市腾飞实业有限公司
2010年3月15日
一、饮水与安全知识问答
1. 什么是阴阳水？长久饮用阴阳水对人体有什么危害？
答：所谓阴阳水，是指在煮水过程中，将生水与开水混合，使饮用水达不到沸点。人长期饮用这种水会影响健康。
2. 什么是千沸水？长久饮用千沸水对人体有什么危害？
答：千沸水就是在加热状态下重复沸腾长时间的水。长久饮用这种水不利于人的身体健康。
3. 什么是开水？
答：生水烧开至99℃就会临界沸腾，冒出蒸汽；水中发生剧烈汽化现象，开始形成少量汽泡，上升变大，至水面开始破裂开来，这种水称为开水。
4. 白开水的功能是什么？
答：白开水不仅解渴，而且最容易透过细胞促进新陈代谢、调节体温、增加血液中血红蛋白含量，增进机体免疫功能，提高人体抗病能力。
5、为什么说烧开更安全？
答：把生水烧开是一种经济的、有效的消毒杀菌方法。因为生水中有很多病菌寄生虫，比如大肠杆菌，会造成肠道环境紊乱，所以烧开的水能杀灭病菌，适合饮用。即使使用净水器过滤的水烧开后再饮用会更安全。
二、腾飞牌沸腾式开水器（B型）系列产品知识问答
6. 腾飞沸腾式开水器是怎样防止阴阳水、千沸水呢？
答：沸腾式电开水器的结构是由生水箱、煮水箱、储水箱三个箱体、煮水电热管及保温电热管、生水箱水位控制及储水箱水位控制装置、进水浮球阀、出水阀等部件构成。煮水原理是：自来水由浮球阀进入生水箱，并通过连通管进入煮水箱的底部，在煮水箱内设有沸水管，并设定沸水管口高于生水箱液面25～40㎜。当煮水电热管不工作时，沸水管液面与生水箱液面持平，因而生水不能从沸水管流出，当煮水电热管通电发热时，煮水箱内的水被煮沸，大量的蒸气积聚在煮水箱上方，产生气压，使开水从沸水管压出并进入储水箱储存及保温，达到开水与生水绝对分离，解决阴阳水问题的目的。另外，为避免“千沸水”问题，把沸水管的下端插入煮水箱内，至电热管的上方，确保每次把烧开的水全部压出，电热管下方少量未烧开的水留下，当煮水箱内的气压通过沸水管泄放，生水又进入煮水箱，把上次未烧开的水提升至上方，整个进水、煮水、压水过程有效解决“千沸水”现象产生。
7．腾飞沸腾式开水器有B6型、B7型和B8型三个系列产品，各型号产品有何异同？
答：共同点在于：B6、B7、B8三个型号的系列产品都同属于沸腾式电开水器，其煮水原理大致相同，材料统一使用304不锈钢制造。
差别在于：① B6型产品外观较为传统。② B7型产品外观采用圆弧流线设计，美观，获得国家产品外观专利技术，储水箱外围并配有聚氨脂发泡材料保温，并有双重盖全包围保温，经省公证处公证，保温节能效果达到44.86%。③ B8型产品为温开水器，不提供热开水，备有冷却水箱，不带保温层。另外，煮水箱设置在储水箱外，外箱体设计采用B7系列的外观设计，并采用热交换原理，100℃水温烧开后经生水箱的热交换专利技术处理后，从水咀放出的水为62～35℃的温开水，B8型产品专为中、小学校、幼儿园及医院等需饮用温开水场所设计的产品，饮用温开水节约电能达49.4%。
8．腾飞沸腾式开水器出现如下故障时，需要用户检查哪些事项？
答： 可按下表做好对应检查：
| 现 象 |
检 查 事 项 |
| 无开水供应，电源指示灯不亮 |
·电源是否有电，三相电源是否缺相
·电源线是否正确连接 |
| 无开水供应，电源指示灯亮 |
·是否停水
·水阀是否未打开 |
| 开水温度太低 |
·是否长时间停电 |
| 出水阀漏水 |
·出水阀水垢多或阀嘴螺母未旋紧 |
若对上述现象都进行对应检查各项工作后，都无法解决问题，就应该与各地维修点联系上门解决。
9．腾飞沸腾式开水器可以配置IC卡实现刷卡饮水消费吗？
答：可以，B6、B7两个型号都可以配IC卡。我们主张使用B7型产品来配置IC卡功能，因为B7型产品是节能型产品，外观设计更为美观。
三、腾飞牌步进式开水器（K2型）系列产品知识问答
10. 腾飞步进式开水器是怎样防止阴阳水、千沸水呢？
答：该系列产品是利用我公司1987年首创“分层沸腾，物理拋水”沸腾式专利技术的煮水箱结构原理及引入微电脑技术控制来实现“分层沸腾、智能控制”的步进式煮水技术。其工作过程主要是：当高精度的电子温度传感器获得水温达到99℃时，生水即从底部经过限流装置平缓进水；当电子温度传感器获得水箱下部水温降至98℃时，立即停止生水进入；由99℃降至98℃时这个过程一般为10多秒，生水进入量一般为500毫升左右，经过电热管位置后，瞬间即达到99℃时，又重复上述过程。由于出水咀设置在电热管的上方，因此在水咀放出的水不会有阴阳水，而水箱的正常最高保温水温为99℃，因此也不会产生千沸水，整个过程由微电脑精准控制。该系列产品有K2型（含微电脑开饮机）和H3型9个品种。
11. 腾飞步进式开水器的主要功能特点是什么？
答：① 快速：采用微电脑技术，根据水温及水位控制进水，每次进水量少，加速加热。
② 智能：全工作过程受微电脑控制，数字控温，水温可达99℃；进水、加热、保温全自动；具有完善的报警功能，一目了然。
③ 环保：具有每日定时开关机功能，可按用户需求设定每日开关机时间，智能节电（例如设定8小时工作，则有16小时不用电）。
④ 方便：使用数码管显示，直观清楚，水温40～99℃可调；壁挂、台式两用。
⑤ 卫生：内胆使用优质不锈钢，并设置排污口。
⑥ 外形高档：外壳采用磨砂不锈钢制造。
⑦ 可配置净水龙头，适合配套各种滤水设备作为终端产品使用。
12. 腾飞步进式开水器与沸腾式开水器有何区别？如何选购？
答：步进式开水器煮水原理是在沸腾式（1987年A型产品）煮水箱原理基础上扩大煮水箱容积，采用单箱结构，通过微电脑技术精准控制水温和进水量。该产品采用“分层进水、逐层加热至 99℃临界沸腾的控制技术。而沸腾式开水器通过多年来的不断改进后，现改造为三箱结构的B型产品，通过磁吸浮子与微动开关装置控制实现自动煮水和保温。该产品采用“分层进水、逐层加热至 100℃绝对沸腾的控制技术。上述两种不同结构的开水器，消费者应根据不同的饮水习惯、不同的使用环境、不同的消费心理和不同的产品审美观去选购两种不同结构的开水器。
13. 腾飞步进式开水器显示屏的温度如何理解？若下降时机内的水是否可以饮用？
答：开水器在正常工作状态下显示的温度即出水温度。出水温度96～99℃，温度控制精度± 1℃,实现精准控温。有时显示温度略有下降，但只要水咀能够放出水就是经烧开的开水，因为开水出水咀设置在沸水层面上，所以可以放心饮用。
14. 腾飞步进式电开水器出水温度与其他开水器有何不同？可不可以配置IC卡实现刷卡消费？
答：一般开水器出水温度在90～ 95℃左右，而步进式开水器在96～ 99℃，比一般开水器出水温度高。步进式开水器完全可以配置IC卡功能使用，若选择容量大的品种（如 40L）配置IC卡使用，效果更为明显。
15. 腾飞步进式开水器与市场传统的全自动开水器有什么区别？
答：传统开水器所说的全自动是指自动进水，自动加热而已，如果不关机或者不切断电源，就会每天24小时工作，耗费许多电能。腾飞牌步进式电开水器引入微电脑控制，可以设定每天、每周工作周期和工作程序。例如，周六周日休息，开水器不开机；星期一至星期五早晨9：00上班，8：30开水器自动开机，人到办公室，自动为您准备好开水；下午5：00下班，开水器到时自动关机，实现自动管理。为您节能省电，还大大延长开水器的使用寿命。临时加班有临时键，仍可为您提供开水。临时运转结束后，不影响原设定程序的正常运行。所以传统开水器的全自动与腾飞牌步进式电开水器的微电脑全过程控制是两个不同的概念。前者大量浪费电能，而后者就可以利用科技手段节省大量保温耗电。
16. 腾飞步进式开水器设置定时开关机能实现节能吗？
答：腾飞牌K2型微电脑快速（步进式）电开水器采用微电脑控制，具有定时加热功能，可根据需要设定一周七天的工作日加热，避免夜间和非工作时间加热，较传统开水器（通过温控器的控制，围绕设定温度重复加热）减少无效工作时间50%；它采用聚氨酯发泡保温层，可最大限度地避免热量的散失，整体较普通开水器省电最高可达70%以上。
17. 有些牌子步进式开水器的电路板质量容易坏，腾飞牌步进式开水器线路板质量稳定吗？
答：电脑控制技术是非常成熟的技术，在电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家电广泛采用，使用量非常大，可达几千万片，很可靠。何况早在1987年，腾飞沸腾式开水器的煮水箱已采用电探针水位控制技术。另外，腾飞产品的线路板设置在产品正面的右上方，极大地避免水咀放水引起的潮湿而影响电子元件的功能稳定，所以腾飞牌步进式开水器的电路控制是十分可靠的。
18. 腾飞步进式开水器其外型看上去比传统开水器容积小，开水够用吗？
答：采用步进式煮水原理，由于热效率高，加热相应时间短，供水量不按容积大小，而是按制水能力计算。在连续使用下，供水速度快，可连续供水， 20升就可以相当于传统开水器 60升的使用。
19. 腾飞步进式开水器外箱体为什么选用304不锈钢材料制造？
答：由于开水器的使用场所处在潮湿、高温的环境中，如果外箱体不选用SUS304耐腐蚀性较好的材料，而使用别的牌号不锈钢或喷涂铁板材料，则容易产生锈蚀现象而影响美观，严重时会影响使用寿命。另外，在消费者潜意识中，涉水产品还是认为304食用不锈钢最为卫生、安全、耐用。
20.腾飞步进式开水器比传统开水器提供开水速度快3倍是怎么回事？
答：传统开水器必须加热一整箱水后才能为用户提供开水，进水和加热时间很长。腾飞步进式开水器的分层进水加热技术实现逐层进水逐层加热，不用整箱水加热，只需进入少量水就开始工作，几分钟就可以提供开水，是传统开水器加热速度的数倍。
21.腾飞步进式开水器如何安装？配套反渗透RO纯水机使用会影响质量稳定吗？
答：可以选择壁挂和台座式安装，非常灵活。完全可配套反渗透RO纯水机使用，不影响质量稳定性。
22. 腾飞步进式开水器在使用过程会不会出现安全事故？
答：腾飞开水器是目前市场上安全性能最佳的开水器。主要体现在电安全、防火、防水、防开盖四个方面：
电安全：腾飞开水器在电安全上采用国家安全标准，因此是最安全的开水器。
防 火：腾飞开水器还具有三重防干烧设计，温度达到设定值停止加热，水位低于安全线时停止加热并进水，超温时报警并停止加热，可有效防止高温着火，延长加热管寿命。
防 水：双重高水位探测电极，达到高水位时电磁阀自动关闭，即使该电极发生故障，在其上还有溢流电极继续探测，一旦超过极限水位，也会报警，并强制关闭电磁阀停止进水。储水箱采用高耐腐蚀不锈钢制造，确保10年不泄漏
防开盖：腾飞开水器采用全封闭设计，可防止外部异物投入，保证使用安全。
23. 腾飞步进式开水器为什么能节省70%的保温电能？
答：与普通开水器相比，普通开水器须加热一整箱水才能饮用。而腾飞步进式开水器是分步进水，一层层加热，加热一层后即可饮用，因而节能。定时开关机，休息日和下班时间自动关机，节约能源。因为加热快， 30L相当于 90L的使用效率。另外，储水箱外围使用发泡技术及双重密封盖的全包围技术。因此，如果同样处于保温状态下，就可以节约70%的保温电能。
24. 腾飞步进式开水器功率多大？容量多大？首次出水时间多少？每小时供水量多少？
答：功率根据容量选定，现有四个容量品种： 10升、 20升、 30升、 40升。除 10升配3千瓦电热管外，基余三种容量都配6千瓦或9千瓦电热管。以 20升容量为例，首次出水时间为7分钟，每小时产水量为 60升。另外，可以根据客户要求选配功率。
25. 腾飞步进式开水器控制线路板为什么设计在出水咀的右上方位置？
答：因为控制线路板是产品工作程序的核心部件，其电子元件的受潮程度直接会影响质量与安全，而腾飞步进式开水器的控制线路板设计在出水咀上方，有效地避免因水咀放水时的水蒸汽影响，从而保障了电路板的正常工作与安全，而且操作方便。
26. 腾飞步进式开水器出现故障时，用户能及时知道原因吗？设置哪些报警信号？
答：能，用户可从产品的一些现象和显示屏上出现的错误代码，及时做好相对应的检查工作，如下表所列：
| 现象或错误代码 |
检 查 事 项 |
| 无开水供应，数码管不亮 |
电源是否有电，三相电源是否缺相、电源线是否正确连接。 |
| 关机后温度及时间等数据不能保存 |
长时间不使用，内部电池无电，可恢复出厂设置，调整设置温度等数据，通电1到2天进行充电。 |
| 内部电池失效，更换电池 |
| 制水速度慢 |
进水口滤网堵塞。 |
| E0 |
未进行出厂设置的初始化。 |
| E1 |
定时设定错误，设定时使关机时间大于开机时间。 |
| E2 |
溢水或水位探头出错，检查水位探头是否有水垢、接触不良或短路现象。 |
| E3 |
温控元件失效。 |
| E4 |
入水超时报警。请检查水阀是否打开或进水口滤网是否堵塞。 |
| E5 |
超温报警。 |
报警时蜂鸣器响，同时电热管和电池阀停止供电工作，以防止漏水、漏电和着火等事故。报警故障解除后，可以自动恢复正常工作。若遇其他故障，请即联系指定维修点进行维修。
27. 腾飞步进式开水器显示的温度准确吗？会过度沸腾吗？
答：腾飞牌步进式电开水器，使用高精度电子温度传感器，精度达到±1度，因而可保证临界沸腾。一般开水器采用机械式感温器，误差在3到5度以上，因而在临界点上易出现要么不沸腾,要么过度沸腾的情况，如果设定在99摄氏度，温控漂移范围为94度到104度，会导致过度沸腾的情况；如果设定在94度，温度漂移范围为89度至99度，则会导致水烧不开。
28. 腾飞步进式电开水器在自动关机时间如果想喝开水怎么办？
答：利用机器的临时运转功能可以在自动停机的时间里临时工作一小时，一小时后开水器自动转入原来设定的工作程序，不影响原来设定程序的工作。
29. 腾飞步进式开水器停机很长一段时间不使用，重新开机时是否要重新设定开关机时间？
答：腾飞牌步进式电开水器停机时由电池供电，可在60天内保持设定的开关机时间，再开机时不需要重新设定。
30. 腾飞步进式开水器在公共场所使用，被人随手地触摸了按键，会造成停止工作而无开水供应吗？
答：不会。因为在产品设计上，设置了键锁，不开锁时按键不起作用。一般情况下，随手触摸按键不会造成停止工作；但假如有人开了键锁，并调整了内部参数，则有可能导致停机无开水供应，若出现这种情况，可按《产品使用说明书》重新调整后，即可恢复正常工作。
四、腾飞牌微电脑开饮机知识问答
31．腾飞微电脑开饮机有什么功能特点?
答：有八大功能：1快速烧开：根据水温及水位控制进水，每次进水量少，快速加热至99℃临界沸腾温度时，自来水再次限量进入后加热至99℃，直升至上水位为止。当饮用时，水位下降时，电脑又开始重复上述过程；当不饮用时，水温保持在96～99℃。
2智能：工作过程微电脑控制，数字设置温度和设置时间显示，备有时钟功能。
3节能：具备节能保温工作模式，只要选择节能模式，在不用水的情况下保温温度控制在80～85℃，实现节能省电。
4方便：配置RO纯水机或美国爱惠浦或符合国家饮用卫生标准的滤水装置，可即制即饮，水质新鲜，可实现直饮水功能。
5卫生：内胆使用优质食品级不锈钢，在产品底部设置排污口，定期清洗，排清存水。
6外型：高档，外壳采用磨砂不锈钢制造，体积小而高贵，是家庭时尚的饮水器具。
7安装方式：壁挂式或台座式任意选择，适应各个家庭、办公室的摆设和整体设计要求。
8功能兼容：可选购净水龙头，净水龙头可选择安装在产品左边或右边，也可以接驳RO纯水机和美国爱惠浦滤芯等各种滤水装置，满足各种家庭对饮水质量的要求。
32. 腾飞微电脑开饮机与传统饮水机有什么区别？
答：微电脑开饮机引入微电脑智能控制（功能与K2相似），“开饮机+净水器”是当今饮水消费的新趋势、新时尚。实现人们期盼的“即制、即饮、水质新鲜。再加上“烧开更安全”的饮水传统理念，有效解决传统饮水机原水不能被煮沸、水越饮越凉、存水不能直接放清、致使瓶装水容易滋生细菌等二次污染问题。另外，微电脑开饮机设计保温水温在96～99℃，泡茶直接在水咀放出即可，无须放出后再用电水壶烧开。
33.腾飞微电脑开饮机耗电成本大吗？
答：开饮机内箱体设有保温阻燃材料，较长时间不用水时，可选用节能保温方式更节电（使用节能键水温保温温度在80～85℃）。大概耗电为：每烧开5磅水为0.2度电。按每度电0.68元计，就是使用一暧瓶水时，耗用0.13元人民币。比使用燃气烧开水成本更为节约。
34.腾飞微电脑开饮机在净水咀放出的水可以直接饮用吗？
答：开饮机配置一个净水咀，若在家庭使用上配备RO纯水机或爱惠浦或符合国家饮用卫生标准的滤水装置就更加方便。若有饮用凉水习惯的消费者，我们建议使用RO纯水机或爱惠浦两种滤水设备更为安全，更方便。
35.微电脑开饮机功率多大？容量多大？首次出开水用多少时间？煮沸一箱水需要多长时间？
答：功率为600瓦，储水量为1.8升。从接通水源、电源开始，首次出开水时间约为5分钟，煮满储水箱需要18分钟。
36. 腾飞微电脑开饮机与厨下式开饮机有何异同？
答：开饮机厨上式和厨下式都是家庭饮水设备的终端产品，出水温度都达到沸点或接近达到沸点，都可以提供开水或直饮水，经过组合也可提供温水。不同点是：厨下式开饮机须隐藏于厨柜内；厨上式则可放置台面上或壁挂在墙上。有些牌子厨下式的好处是整机隐蔽，在功能上可选择开水、温热水、常温水。缺点是出水温度受管道长度的影响，常常在水咀初次出水时只有80多℃；其次是由于开饮机水箱与水咀出水口的距离较长（正常长度也按近1米），因此容易产生二次污染；还有就是各种的供水控制面板集中在出水龙头的端面，容易出现故障。同时由于是厨下式设计，外观既无彰显价值，用户也无法直观看到水温状况。而腾飞牌微电脑开饮机设置在厨柜上方，就能回避了厨下式开饮机的上述缺陷。
五、腾飞牌沸腾式饮水机（FY型）系列产品知识问答
37. 腾飞沸腾式饮水机如何避免阴阳水和千沸水呢？
答：沸腾式饮水机的煮水原理与沸腾式开水器煮水原理相近。产品设计由原水箱、煮水箱、分配箱、温水箱、热水箱等五个箱体构成。瓶装水或管道水进入原水箱再经过温水箱，将水的热量带走，完成热交换再进入煮水箱，被一次性煮沸后，才能被蒸气压到分配箱，由分配箱先后注入热水箱和温水箱，供消费者饮用。上述工作过程采用微电脑控制，热开水和温开水分开，水温保温在88～95℃范围，不会重复煮沸。所以，沸腾式饮水机的煮水原理是完全能够避免阴阳水和千沸水的现象。
38. 腾飞沸腾式饮水机与传统饮水机有何差异？
答：差别在于：沸腾式饮水机三大特点：
①绝对能把瓶装水或管道水一次性煮沸，消除二次污染；
②设置热开水和温开水两种功能；
③机内存水能放清，便于清洗。
传统饮水机三大缺陷：
①瓶装水或管道水不能被煮沸，容易产生二次污染；
②原水直接混入热水箱，水温越饮越低；
③存水不能在出水咀放清，不便于清洗，容易滋生细菌。沸腾式饮水机配有台温型、台冷型、立温型和立冷型四种型号规格产品。
六、腾飞牌智能开水器（H3型）系列产品知识问答
39. 腾飞智能开水器（H3型）有什么功能特点？
答：① 本系列产品主要引入微电脑智能控制技术，其工作过程主要是通过水位电子检测器及高精度电子温度传感器获得水位及温度信号，实行智能控制进水一层、煮沸一层，确保水温达到99℃临界沸腾，再供饮用者饮用。② 采用聚氨脂发泡材料，保温结构严密。本公司有丰富的节能经验，是唯一获得省级节能公证的开水器生产厂家，使本机保温节能率达44.86%以上。③ H3可连续高温出水（出水温度达到93～99℃），采用数码温度显示，不需要看红绿灯饮水，只要在水咀放出来的水，就是烧开的开水。④ 本系列产品设有水温选择开关，供不同海拔地区的客户选用。⑤ 本系列产品设有功能选择开关，其功能有两种选择：1> 逐层进水、逐层沸腾，直至将水煮满；当水被取用小量后，便会随即按程序进水、煮水直至补满。2> 逐层进水、逐层沸腾，直至将水煮满；当储水箱的水将用完时，便会自动进入煮水程序，直至将沸水补满止，进入保温程序。⑥ 本系列产品使用方便，作为传统开水器的技术升级后，采用电子控制，不设置任何操作开关，只要接通水源、电源便能使用。
40. 腾飞H3型产品与H型产品有何异同？
答：共同在于：① H3和H两种型号产品的外型尺寸基本上是相同的；② 材料都是统一使用304不锈钢；③ 若配置开水器底座也是相同的；④ 都是采用单箱体结构。
差别在于：① H3型产品采用步进式结构原理，“分层进水，分层加热”，采用智能控制，饮用时不用看温表和红绿灯，水温保持在93～99℃范围，并设有保温层，达到节能效果，设有水温选择开关和功能选择开关。② H型产品采用浮球控制进水，要看水温表和红绿灯，必须在绿灯亮时方可饮用，产品没有设置保温材料。
41. 腾飞H3型产品与K2型产品有什么异同？
答：共同在于：① H3和K2两个型号产品，都是采用步进式技术设计原理；② 两种型号都是采用微电脑技术控制温度和进水量，实现“分层进水、分层沸腾”至临界沸腾99℃；③ 两种产品都是采用304不锈钢制造；④ 两种产品都设有发泡材料和保温，达到保温节能。
差别在于：H3型产品：① 外观采用传统型产品外观设计；② 产品设计没有壁挂功能；③ 没有定时开关机的节能措施；④ 设置有分箱进水煮沸功能；⑤ 水温可调节。
K2型产品：① 外观采用新款的超薄型外观专利设计；② 设置壁挂和台座两种选择；③产品设置定时开、关机的节能措施；④ K2型产品可以配置净水龙头，可作为直饮水的终端配套产品。
七、腾飞牌全自动开水器（H型）系列产品知识问答
42. 腾飞全自动开水器（H型）怎样使用才能减少或避免阴阳水和千沸水呢？
答：该系列产品是我公司早期生产的普通型开水器，与市场上的传统开水器原理较为相似，消费者在使用这类产品时，必须要注意绿灯亮时方可饮用，否则容易饮上阴阳水。若控制元件（如温控器）不准或失灵时，还会产生千沸水的现象。为此，我们腾飞在该系列产品正面贴上“绿灯亮时方可饮用”的警句，就是避免消费者饮上不卫生的阴阳水和千沸水。其次，我们建议消费者在使用该类产品时，煮沸一箱水后应关闭水源，用暧瓶全部装好，再煮沸第二箱，这样也会避免阴阳水和千沸水。
43. 腾飞全自动开水器（H型）与市场上传统开水器有什么异同？
答：共同在于：我公司H型开水器与市场上红绿灯开水器都同属于传统型开水器，都要看红、绿灯变换而饮用。
差别在于：① 腾飞H型系列全自动电开水器选用304不锈钢制造，耐用、防锈、防腐；而市场上传统开水器大部份选用202或201不锈钢制造。② 腾飞H型在结构上采用隔板分流技术，有效减少生熟水混合；其他传统产品没有隔板分流。③ 腾飞H型在产品正面灯牌下方贴上“绿灯亮时方可饮用”的安全警示。
八、腾飞牌净开水器（HJ型）系列产品知识问答
44. 怎样理解腾飞净开水器的产品结构？
答：净开水器产品外型与H型产品外型相似,主要结构由净开水器与净水器座两个产品组合而成。净开水器结构原理是在H型产品结构原理基础上，增设一个直饮水的水龙头，即产品正面设计一个热水咀和一个净水咀。净水器座是在开水器底座的基础上，配置美国爱惠浦滤水器，即自来水经过爱惠浦滤水器后分别向开水器和净水咀供水。当饮用热开水时在热水咀放出；饮用净水时可直接在净水咀放出。净开水器适用于对饮水质量要求较高的外资企事业单位和工矿企业。
45. 腾飞净开水器和净水器座两个产品可以分开使用吗？
答：可以，要根据使用环境情况选购，如某地区已实施直饮水管网供水的地方，就可以不配净水器座。又如，用户已经购买了开水器，就选购净水器座配上使用即可，但没有净水咀功能。
九、腾飞牌开水器其他知识问答
46. 腾飞各类开水器、开饮机、饮水机的主要性能和特点是什么？
答：可以按下表对照各类产品的性能和特点，选择自己应用的开水器。
腾飞牌各类开水器的主要性能和特点及适合的使用场所
| 产品名称及类别 |
主 要 性 能 |
产 品 特 点 |
使 用 场 所 |
| B6型电开水器 |
沸腾式结构，一次煮沸，绝无生水混合，水不开出不来，全自动控制，有断电保护装置 |
沸水箱水温达到100℃；整机用304不锈钢制造；储水量较大，连续出水；有箱盖锁；价格较低。 |
厂场、学校、单位、餐饮业及公共场所。 |
| B7型电开水器 |
节能产品，性能同B6 |
同B6，但增加聚氨酯发泡保温层和增设内盖结构，使保温节能达到44.86%，外观设计新颖，取得外观设计国家专利。 |
对节能有要求的厂场、学校、单位。 |
| B8型温开水器 |
沸腾式结构，一次煮沸，水咀出水口温度为62℃以下，全自动控制，有断电保护装置。 |
利用热交换原理，使开水在沸水箱抛水流入储水箱的瞬间，利用未进入沸水箱的冷水在箱外进行冷热交换，使水咀的出水温度下降至60℃以下。节能达到49.4%，是一个节能产品。整机全304不锈钢制造，储水量大，连续出水，有箱盖锁，与B7外型一样。 |
中小学、幼儿园、医院、夏天饮用温开水的大型厂场和公共场所。 |
| K2型开水器 |
步进式加热结构，达到临界沸点。整机由微电脑控制，电磁阀进水，探针控制水位，双效节能。 |
水咀出水温度高，达到96℃以上；微电脑控制可实现自动开机、自动停机和全过程无人管理；内胆聚氨酯发泡及双层盖设计，实现保温节能达70%；整机用304不锈钢制造；壁挂和台座式两用；在同功率时体积比B6、B7小，但生产水量相等。 |
国家机关、事业单位、机场、车站、写字楼及对节能有要求的单位。 |
| K2型微电脑开饮机 |
步进式加热结构，达到临界沸点。整机由微电脑控制，电磁阀进水，探针控制水位，双效节能。 |
水咀出水温度高，达到96℃以上；内胆用阻燃保温材料包裹，比饮水机的节能效果更明显；整机用304不锈钢制造；壁挂和台座式两用；配套净水设备时，可选择附加净水龙头来达到饮用直饮水 |
家庭、小型办公室。定位为目前旧式饮水机的替代产品。 |
| H3型智能开水器 |
步进式结构，达到临界沸点。整机智能控制，电磁阀进水，探针控制水位，双效节能。 |
水咀出水温度高，达到96℃以上；内胆聚氨酯发泡及双层盖设计，实现保温节能达70%；可选择步进式进水，分层加热煮沸；也可选择整箱进水，分箱加热煮沸；整机用304不锈钢制造。 |
饮食业、旅业及、车站、及对饮水温度要求高的单位。 |
| H型全自动开水器 |
传统式结构，浮球式控水，全自动控制，看灯饮水。 |
靠红、绿灯警示饮用水；结构简单，价格也较低；储水量大，连续出水；有盖箱锁；整机用304不锈钢制造。 |
饮食业、旅业及对饮水温度要求不高的单位。 |
| IC卡开水器 |
B型 |
同B6、B7；设有智能计时系统，可实现计费用水。 |
同B6、B7；储水量较大；与校园IC系统合作可实现校园一卡通。 |
大学或外资的中学校园、大型厂场。 |
| K2型 |
同K2设有智能计时系统，可实现计费用水。 |
同K2；体积略小，但在同功率前题下，出水与B6、B7相等；与校园IC系统合作可实现校园一卡通，便于学校统一管理，实现节能节水。 |
大学或外资的中学校园、大型厂场。 |
| HJ型净开水 器 |
传统式结构，浮球式控水，全自动控制，看灯饮开水；两个水龙头，其中一个出开水，一个出直饮水。 |
原厂配套美国QL2-MC爱惠浦滤水器，也可单独配套直饮水管道或其他符合国家直饮水标准的过滤器；饮用热开水时在热水咀放出，饮用凉开水时可直饮；结构简单，价格也较低；储水量大，连续出水；有盖箱锁；整机用304不锈钢制造。 |
对饮水质量要求较高的机团单位、厂矿企业及公共场所。 |
47. 腾飞开水器产品保修期如何界定和提供服务？
答：① 在正常使用和保养情况下，自出售之日起凭保修单及发票保修，其中：B型产品和H型产品及H3型产品保修半年，K2型及微电脑开饮机产品保修一年。② 在保修期内，由于产品质量问题导致产品不能正常工作，本公司免费修理。③ 在保修期内由于使用不当导致零部件损坏，以及保修期满零部件自行损坏，本公司也提供良好服务，只酌收工本费。请用户直接与销售商或直接与我公司联系。
48. 腾飞开水器超过保修期后如何维修和提供服务？
答：① 可联系当地的特约维修点或销售网点进行维修；② 若联系困难，可致电我公司维修热线台 （0750-6700798）协助联系，在江门五邑地区可直接派人上门维修服务。
49. 腾飞开水器对水源有什么要求？是不是高水压不能使用？
答：正常生活自来水的压力在0.05 -0.5Mpa，而开水器的行业通行标准建议用户采用不超过0.4Mpa的水源。所以，非特殊水压情况均可安全使用腾飞开水器。
50.腾飞开水器电热管是什么材料的？
答：腾飞开水器电热管用紫铜管镀镍。电热管通过反复的及长时间使用试验，因此质量绝对可靠。
51.腾飞开水器每小时能产多少开水？如何选择节能的产品？
答：可以按每一千瓦时产出10升开水来计算，例如3KW的功率每小时可以产30升开水。具有保温节能功能的产品有B7系列和K2型及H3系列产品，选购上述三个系列产品，会节省44.8%以上的保温耗电量。
52. 腾飞开水器如何防有害物质人为投入水箱吗？
答：腾飞开水器都带有箱盖加锁的安全装置。可以防止异物投入，确保饮水安全。
53. 腾飞开水器保温层用什么材料？
答：沸腾式B7系列产品和K2型步进式及其H3型系列产品是采用聚氨脂发泡材料，同时采用全包围保温技术，经省级检测机构检测及公证，节能率达44.86%。
54. 腾飞开水器停电时能取水吗？可以饮用吗？
答：停电时可以取水，可以放心饮用。因为腾飞开水器采用的步进水技术和沸腾式技术，因此停电时，水箱出水口以上存储的水也是经煮开的凉开水或温开水。
55. 腾飞开水器可以与市场上的净水设备配套使用吗？
答：符合条件的就可以使用（其中进水接口规格为1/2”）。经过净水器后，出水压力不低于0.1-0.4兆帕，水流量不得小于4升/分钟，否则会因为水压过小或水流不足判断为停水，就会停止加热并报警。
56. 腾飞开水器能否用软化水？
答：可以，一般饮用水包括磁化水，软化水，矿泉水。
57. 腾飞开水器清洗水垢方便吗？
答：只要打开上盖或清污盖，打开排污口就可以很方便的清除水垢，不用搬动机器或者其他繁琐的操作，很方便。具体参考《各类产品使用说明书》。
58. 腾飞开水器多长时间清洗一次水垢比较合适？
答：清洗水垢的时间间隔与各地区水质硬度，开水器的用水量有关，并不固定。为保证用户的饮水健康，延长开水器的使用寿命，请按照说明书的要求进行清洗就可以了。
59. 腾飞开水器外壳会不会生锈的？
答：腾飞开水器外壳均采用SUS304优质不锈钢制造；色泽光亮，清洗方便，一抹就净；区别于其它品牌的开水器采用其他牌号的不锈钢，1-2年后就会出现生锈，不耐用。
60. 腾飞开水器采用什么材料？使用寿命如何？
答：腾飞开水器采用达到食品级要求的优质SUS304不锈钢制造，绝对不使用其他牌号的不锈钢，材料的厚度是根据各类产品的不同和各个零配件的功能不同而选用不同的材料厚度。若在水质较好地区可使用10年以上。
十、直饮水系列产品知识问答
61．自来水直饮应采用哪些类型过滤器？
答：目前市面上流通的滤水器品种繁多，但大多数以反渗透（俗称纯水机）、纳滤、超滤为主，我们建议用户应选用有国家卫生许可批件并有水质检测报告的产品。
62．腾飞微电脑开饮机应选择哪款滤水器水质最安全？
答：（1）RO纯水机：自来水经过RO纯水机后，水质最纯净、口感好、使用成本低，过滤精度为0.0001微米，能过滤掉水中的细菌、病毒、重金属、余氯、胶体等对人体有害物质，适合直饮。纯水机有一定的体积，滤芯要定期清洗或更换，初次投入成本较大，配套家庭用的开饮机最理想，即“纯水机+开饮机”的时尚、健康饮水方法。
（2）美国爱惠浦净水器：水质纯净、口感甘甜，平均每公升水的成本为0.04元左右，过滤精度为美国国家卫生基金会NSF规定的精密细滤级别。该产品采用多褶复滤体与显微纯化技术，能去除氯、铅、铁、锰等重金属，并去除大肠标菌孢囊菌、浮游物、石棉纤维、三卤甲烷等百余种致癌物质，还能保留水中人体所需矿物质和微量元素，适合直饮。配套家庭用开饮机和50公升容量以下的商用开水器。特点是体积小、免清洗、易管理。
（3）超滤直饮净水器：水质干净、口感较好，过滤精度达0.01微米，能有效去除水中的胶体、细菌、有机物、余氯、重金属离子的砷、硐、汞、镍、铬等。超滤一般体积较小，要定期清洗或更换滤芯，使用成本很低，适合家庭开水器或商用开水器的前置过滤，过滤精度高的超滤水可直饮，精度低一点的可烧开后饮用。
63. 腾飞公司生产或合作生产的各类滤水器有哪些产品？其技术参数如何？
答：我公司采用合作生产和代理的方式配套三类滤水产品：
① 反渗透RO纯水机：该产品采用“数码节水技术、双膜净化；全自动排污技术；长效组合滤芯技术；超滤膜脉冲冲洗技术”等四项发明专利。完全去除有害有机物和农药等化学物质。其前置滤芯和RO膜使用寿命可延长至3年。我们认为，随着消费者对饮用水安全与健康意识增强，新的饮水需求必然走向“纯水机+开饮机”时代。
② 美国爱惠浦净水滤芯：该产品采用“多褶复滤体与显微纯化技术”，去除水中杂物性、化学性、生物性污染物，并保留人体所需微量元素、矿物质及氧分。
③ 超滤直饮净水器：该产品采用五级过滤，先后经过“食用级不锈钢滤网、椰壳活性碳、进口KDF滤水材料、纳米抗菌远红外线活化球、高效负离子矿化球”共五级过滤组合，能有效去除水中异味、余氯、重金属、有机物等有害物质。
④ 滤水器：该产品采用“PP棉和中空纤维超滤”二级滤芯组成。PP棉滤芯在碱性水机中超过滤铁锈、泥砂、虫卵等大颗粒物质作用；中空纤维超滤芯选用优质中空纤维膜丝材料封装而成，能确保饮水安全性。
腾飞公司合作生产的各种直饮水产品参数表
| 产品名称 |
产品型号 |
每小时产水量 |
主滤芯寿命 |
产品体积（长×宽×高）㎜ |
适合使用环境 |
适配开水器型号 |
| 反渗透RO纯水机 |
IC-50HC |
8L |
1～2年 |
310×176×461另加3加仑储水矸 |
家庭或小办公室
|
开饮机、饮水机 |
| 美国爱惠浦净水器 |
QL2-MC |
100L |
34～36吨 |
110×100×550 |
家庭、办公室、多饮水等公共场所 |
各类饮水器具均可适配 |
| 超滤直饮净水器 |
SYJ-5HC |
500L |
1～2年 |
φ208×H480 |
企业、公共场所 |
大容量开水器 |
| 超滤直饮净水器 |
SYJ-3HB |
400L |
1～2年 |
φ102×H480 |
家庭或小办公室 |
开饮机及50升容量以下的开水器 |
| 超滤直饮净水器 |
SYJ-2HA |
380L |
1～2年 |
φ105×φ90×H480 |
家庭或小办公室 |
开饮机及50升容量以下的开水器 |
| 滤水器 |
GL-2B |
240L |
6～12个月 |
380×150×400 |
家庭或小办公室 |
开饮机及36升容量以下的开水器，可作为过滤前置，不可直饮 |
十一、腾飞牌咖啡机（即出式）系列产品知识问答
64．腾飞即出式咖啡机有什么用途？功能特点如何？
答：本系列产品主要用于咖啡馆或办公场所冲制咖啡用。它的主要功能是采用热泵自动将源水煮沸，并自动喷淋咖啡粉再经过滤，流入保温壶保温，制成香浓咖啡饮品。
65．腾飞即出式咖啡机使用电压如何？容量如何
答：本系列产品可根据不同市场，生产配套不同电压的产品。如北美市场使用110V电压产品，中国国内市场使用220V电压产品，其容量为1.8升，每次可煮制10杯咖啡。
66．饮咖啡与饮茶有什么区别？
答：西方国家以饮咖啡为主，中国人以饮茶叶为主，这是传统的习惯，但近年来随着外国企业在中国设立的增多，国内民众也对饮咖啡产生一种需求和兴趣，特别是从事脑力劳动的办公一族，饮咖啡提神是一种共识。
十二、腾飞产品各类荣誉证书
67．腾飞牌各类开水器有没有相关生产证书？
答：我公司使用“腾飞”商标品牌生产开水器产品及其他产品已有20多年，并在2000年度通过ISO质量管理体系认证，该体系认证适用于各类开水器的设计、开发、生产和销售。同时，我公司是全国商业电开水器产品标准的起草单位；并获得国家质量监督部门颁发“连续十年产品抽检合格”的证书；广东省科技厅颁发的“民营科技企业资格证书”；国家颁发的“全国工业产品生产许可证”；广东省卫生厅颁发的“卫生许可批件”；以及国家认证部门颁发的“CCC认证”和“CQC认证”等证件。另外，腾飞产品20多年来还先后获得10多项国家专利技术。全国各地用户可放心选用腾飞各类产品。
