1. 为什么开水器内胆容易生锈？
腾飞牌开水器采用的是食品级优质SUS304不锈钢，在水质良好的情况下，内胆比较耐用不易生锈漏水，但在一些水质较差的地区，水中氯气含量过高时，在温度高达100度（沸腾），并且是水和蒸气混合时，水中的氯气会对304不锈钢有点蚀现象，日积月累就会造成有生锈现象；所以在这些水质较差的地区应加装净水设备过滤水质。
2. 腾飞牌开水器外壳会不会生锈的？
腾飞开水器外壳均采用SUS304优质不锈钢制造，色泽光亮，清洗方便，一抹就净，不会生锈；其它品牌的开水器多采用201或202型号的不锈钢防锈性能差，因此，1-2年后也会出现锈斑，不耐用。
3. 腾飞牌B7系列、K2系列开水器为什么节电？
·腾飞牌B7系列：

  腾飞牌B7系列沸腾式电开水器的内胆与外壳间采用聚氨脂全包围发泡，保温效果好，与传统机型相比，保温节能44.86%，并得到

  了广东省公证处公证认可，因而节约能源。

·腾飞牌K2系列：

  腾飞牌K2系列微电脑快速电开水器的内胆采用B7系列的聚氨脂全包围发泡技术，具有B7一样的保温性能，保温效果好，因而节约

  能源。

  腾飞牌K2系列与普通开水器相比，加热快，普通开水器须加热一整箱水才能饮用，而腾飞K2系列开水器是步进水，一层层加热，

  加热一层后即可饮用，因而节能。
  定时开关机，休息日和下班时间自动关机，节约能源。

4. 腾飞牌K2型微电脑快速电开水器显示的是出水温度吗？显示温度下降后能不能直接饮用？
腾飞牌开水器在正常工作状态下显示的温度即出水温度。出水温度96～99℃，温度控制精度±1℃,永远实现精准控温。当显示温度下降，只要开水器能够出水就是开水，可以放心饮用。
5. 开水器故障，用户能知道原因吗？K2、H3系列开水器有哪些报警功能？
K2、H3系列均能实现开机自行检测、错误报警功能，用户只需对照错误代码表就能知道故障问题，自行处理。
K2系列现象或错误代码：
无开水供应，数码管亮——电源是否有电，三相电源是否缺相。电源线是否正确连接。
关机后温度及时间等不能保存——长时间不使用，内部电池无电，通电1到2天进行充电。
制水速度慢——进水口滤网堵塞。
E0——未进行出厂设置的初始化。
E1——定时设定错误，设定时使关机时间大于开机时间。
E2——溢水或水位探头出错，检查水位探头是否有水垢、接触不良或短路现象。
E3——温控元件失效。
E4——入水超时报警。请检查水阀是否打开或进水口滤网是否堵塞。
E5——超温报警。
H3系列现象或错误代码：
E2——溢水或水位探头出错，检查水位探头是否有水垢、接触不良或短路现象。
E3——温控元件失效。
6. 腾飞K2系列开水器如何控制煮水状态？
通过水位电子检测器及高精度电子温度传感器获得水位及温度信号，通过微电脑处理，从而正确控制电热管、电磁阀的开与关，实现进水一层，沸腾一层，上升一层，确保一次性临界沸腾。
7. K2、H3系列的水位探针及温度探头被水垢包裹失灵怎么办？
因为水位探针及温度探头都是用比较耐用的材料做成，一般不会出现问题，无需更换，当水垢将探头包裹导致其与水接触不良时，只需断开电源打开水箱盖子，用砂纸将被包裹探头水垢除去即可。